REGULAMIN REZERWACJI USŁUG NOCLEGOWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (zwany dalej: „REGULAMINEM”)

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

a. Niniejszy regulamin jest wzorcem umownym dotyczącym rezerwacji oraz określa prawa i obowiązki Obiektu oraz Klienta.

b. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wypełnienie formularza, przeczytanie i akceptacja postanowień Regulaminu oraz dokonanie płatności.

c. Klient dobrowolnie dokonuje rezerwacji. Obiekt nie pobiera opłaty rezerwacyjnej.

d. Regulamin obowiązuje dla rezerwacji dokonywanych od dnia 27.08.2024r.

e. Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:

• I. Klient – osoba fizyczna, która ma ukończone 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (konsument) lub w przypadku rezerwacji dokonywanej na firmę osoba, która w związku z wykonywanym zawodem lub świadczoną usługą na rzecz osoby prawnej lub/i jednostki organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonuje rezerwacji w jej imieniu i na jej rzecz (nie konsument);
• II. Obiekt – Chata Jaga Arkadiusz Jóźwiak Szklarska Poręba ul. 11 Listopada 24D, 58-580 Szklarska Poręba, NIP: 5441505708, REGON: 529209199, adres poczty elektronicznej: jaga@chatajaga.pl Telefon: +48 793 951 111;
• III. Płatności Online – metody płatności online udostępnione Klientowi przez Obiekt w ramach procesu rezerwacji.
• IV. Regulamin – niniejszy Regulamin.

2. WYMAGANIA TECHNICZNE

a. Do dokonania rezerwacji wymagane jest połączenie z siecią Internet oraz posiadanie konta e-mail, na który przychodzi wiadomość potwierdzająca dokonanie rezerwacji (w przypadku ukończenia procesu rezerwacji) albo wiadomość e-mail o przerwaniu rezerwacji (w przypadku nieukończenia procesu rezerwacji).

b. W celu uzyskania pomocy lub odpowiedzi na jakiekolwiek pytania należy kontaktować się bezpośrednio z Obiektem.

3. REZERWACJA

a. MOMENT ZAWARCIA REZERWACJI: Rezerwacja uważana jest za dokonaną w momencie przyjęcia przez Obiekt prośby o rezerwację – wysłania e-mail do Klienta z potwierdzeniem dokonania rezerwacji. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail prosimy o sprawdzenie wiadomości SPAM lub kontakt z Obiektem.

b. ZMIANA REZERWACJI: Zmiana rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące kroki:

• I. przesłana do Klienta wiadomość będzie zawierać link do dokonania modyfikacji,
• II. wybór wyżej opisanej opcji spowoduje uruchomienie w przeglądarce internetowej systemu do zarządzania rezerwacją. W systemie do zarządzania rezerwacją, w zależności od warunków zarezerwowanej oferty, możliwe będzie anulowanie i/lub modyfikacja rezerwacji.
• III. po wysłaniu prośby o modyfikację, w zależności od konfiguracji oferty, zostanie ona zaakceptowana automatycznie, lub wysłana do obiektu, w celu potwierdzenia statusu. Prosimy pamiętać, że do czasu kontaktu z Obiektem oraz potwierdzenia przez Obiekt modyfikacji nie jest ona dokonana.

c. ODMOWA REZERWACJI: Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi w Obiekcie. W takim przypadku, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość o braku możliwości dokonania rezerwacji.

d. ANULOWANIE/ODWOŁANIE REZERWACJI: Anulowanie rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące kroki:

• I. wybór opcji “Modyfikuj” w przesłanej do Klienta wiadomości obejmującej potwierdzenie dokonania rezerwacji,
• II. wybór wyżej opisanej opcji spowoduje uruchomienie w przeglądarce internetowej systemu do zarządzania rezerwacją. W systemie do zarządzania rezerwacją należy wybrać opcję “Anuluj”, a następnie należy opisać przyczynę anulacji,
• III. po dokonaniu anulowania rezerwacji, Klient otrzyma, na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej, wiadomość obejmującą potwierdzenie anulowania rezerwacji, a w razie anulowania bezkosztowego i dokonania wcześniej płatności za rezerwację, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi na rachunek, z którego dokonano płatności w ramach rezerwacji. Prosimy pamiętać, że otrzymanie potwierdzenia anulowania rezerwacji jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia anulowania rezerwacji prosimy o sprawdzenie folderu SPAM i kontakt z Obiektem.

e. UWAGI DO REZERWACJI: Uwagi wpisane w formularzu nie wiążą w żaden sposób Obiektu. Obiekt nie gwarantuje ich spełnienia. Obiekt zastrzega sobie prawo do kontaktu e-mail lub telefonicznego z Klientem w celu ich omówienia oraz poinformowania o odpłatności (zarówno wcześniej jak i w dniu przyjazdu), jeżeli spełnienie uwag/życzeń tego wymaga i ich realizację dopiero po akceptacji Obiektu oraz Klienta.

f. PŁATNOŚĆ: Klient może zapłacić za rezerwację poprzez Płatności Online. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. POBYT W OBIEKCIE

a. Warunki pobytu w obiekcie określa odrębny regulamin Obiektu.

b. Warunki rezerwacji stosuje się bezpośrednio i w przypadku niezgodności z regulaminem Obiektu mają one pierwszeństwo.

c. Warunki rezerwacji przesyłane są e-mailem razem z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.

5. PRAWA I OBOWIĄZKI

a. Klient zgadza się przestrzegać warunków obowiązujących w Obiekcie, w tym między innymi regulamin Obiektu oraz regulować wszelkie należności w terminie, a także przestrzegać wszystkich wytycznych, zasad i ograniczeń, w szczególności nałożonych przepisami prawa lub zaleceniami stosownych organów i służb, które obowiązują w Obiekcie.

b. Klient jest zobowiązany do posługiwania się prawdziwymi danymi, w tym danymi osobowymi, co do których posługiwania się ma prawo.

c. Klient zobowiązuje się nie podejmować jakichkolwiek działań, które są niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa bądź dobrymi obyczajami.

d. Obiekt zobowiązuje się do realizacji warunków dokonanej rezerwacji.

e. Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny za zarezerwowane usługi oraz do uiszczenia wszystkich należności związanych z dokonaną rezerwacją w terminie i wysokości zgodnej z otrzymaną od Obiektu informacją na podany przez Klienta w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej. Klient akceptując niniejszy regulamin, zobowiązuje się do przestrzegania wskazanego wyżej obowiązku.

6. DANE OSOBOWE

a. W związku z korzystaniem przez Klienta z systemu rezerwacyjnego oraz związanym z nim podaniem przez Klienta danych osobowych, Obiekt, będący administratorem tych danych, przetwarza je w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

b. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. W celu realizacji tego uprawnienia prosimy o kontakt z Obiektem.

c. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich brak uniemożliwia dokonanie rezerwacji.

7. REKLAMACJE

a. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z realizacją usług.

b. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, datę złożenia reklamacji, opis usługi, której dotyczy reklamacja, oraz zwięzłe przedstawienie przedmiotu reklamacji i żądanie.

c. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Obiektu lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Obiektu.

d. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania przez Obiekt.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

a. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

b. Niniejszy regulamin może być zmieniony przez Obiekt. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Obiektu.

c. Wszelkie spory związane z realizacją niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według siedziby Obiektu.